Jednostrani raskid ugovora o kupnji proizvoda

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.

Uvjeti povrata robe i novca

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

Robu vratite ili je predajte nama bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako nam prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu.

Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.

Sukladno članku 76. stavku 1. Zakona o zaštiti potrošača, izravne troškove povrata robe u potpunosti snosi sam potrošač/kupac. Trgovac neće preuzeti pakete poslane s otkupninom ili pakete za koje trošak dostave nije unaprijed plaćen od strane pošiljatelja.

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je predmet ugovora:

  • lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
  • zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom. Proizvodi moraju biti vraćeni u originalnoj, potpuno neotvorenoj ambalaži s neoštećenom zaštitnom folijom, tvorničkim pečatom ili sigurnosnim čepom. Sukladno članku 79. stavku 1. točki 5. Zakona o zaštiti potrošača, isključeno je pravo na jednostrani raskid ugovora za robu koja je zapečaćena iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je nakon dostave zapečaćeni dio otvoren.

Sukladno tome, hrana ili dodaci prehrani čiji je pečat puknut ne mogu se vratiti niti se za njih odobrava povrat sredstava ukoliko su otvoreni.

Kako podnijeti zahtjev za raskid

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka na jedan od sljedećih načina: 1. Elektroničkim obrascem ili 2. Poštom.

1. Putem obrasca za elektronički raskid ugovora

Gumb za pokretanje zahtjeva za raskid dostupan je na stranici Raskid ugovora e-obrazac.

Ako ste prijavljeni u svoj korisnički račun, prikazat će vam se popis vaših narudžbi s gumbom za pokretanje zahtjeva.

Ako niste prijavljeni, unesite broj narudžbe i e-mail adresu korištenu prilikom kupnje, kliknite na gumb “Nastavi” i zatim pratite upute koje se prikažu na stranici.

2. Poštom ili elektroničkom poštom

Izjavu o raskidu možete poslati:

U izjavi o raskidu navedite svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte.

Obavezno navedite i broj narudžbe te naznačite odnosi li se raskid na cijelu narudžbu ili samo na određene proizvode iz narudžbe.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.