Plaćanje i dostava

Načini plaćanja

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti putem Monri WebPay sustava za online plaćanje, i to na sljedeće načine:

  • karticama Mastercard, Maestro, Visa i Diners
  • KEKS Pay aplikacijom
  • Aircash aplikacijom
  • Google Pay aplikacijom
  • pouzećem (gotovinom ili karticom), ovisno o odabranoj dostavnoj službi (vidi poglavlje Dostava)

Kartično plaćanje

Sustav kartične naplate integriran je izravno na stranicama Web shopa. Nakon odabira kartičnog plaćanja otvaraju se polja za unos podataka o kartici. Podaci o kartici i vlasniku ne pohranjuju se na našim serverima.

Kartica se tereti u trenutku odobrenja narudžbe, odnosno nakon što provjerimo dostupnost naručene robe, prije pakiranja i predaje dostavnoj službi — ne odmah u trenutku slanja narudžbe. Na taj način ostavljamo mogućnost pravovremene obavijesti ili zamjene artikla u slučaju nedostupnosti nekog proizvoda.

Kupnja se smatra obavljenom nakon uspješne autorizacije kartice. Ako sustav odbije autorizirati kartično plaćanje, molimo odaberite neki od alternativnih načina plaćanja. O uzrocima odbijanja kartice nemamo uvid — mogu biti tehničke ili poslovne prirode, ovisno o banci izdavatelju.

Plaćanje pouzećem (gotovinom ili karticom)

Ako želite platiti gotovinom dostavljaču ili karticom prilikom preuzimanja na paketomatu, odaberite opciju plaćanja pouzećem. Ako plaćate gotovinom, preporučujemo pripremiti točan iznos kako bi primopredaja bila brža. Robu pakiramo i šaljemo odmah po odobrenju narudžbe.

Napominjemo da plaćanje pouzećem, kao ni plaćanje karticom na paketomatu, nije dostupno kod dostave putem BoxNow paketomata (vidi poglavlje Dostava).

KEKS Pay, Aircash i Google Pay

Sustav naplate putem ovih aplikacija integriran je na stranicama Web shopa. Nakon odabira željenog načina plaćanja otvorit će se odgovarajuća stranica ili QR kod. Pratite upute unutar aplikacije do dovršetka plaćanja.

Kao i kod kartičnog plaćanja, sredstva se terete tek u trenutku odobrenja narudžbe. Kupnja se smatra obavljenom nakon uspješne autorizacije plaćanja. Ako sustav odbije autorizaciju, molimo odaberite neki od alternativnih načina plaćanja.

Dostava

Trošak dostave

Za narudžbe u vrijednosti iznad 60 € dostava je besplatna.
Za narudžbe ispod 60 € trošak dostave ovisi o odabranoj dostavnoj službi, vrsti dostave, odnosno dostavi na adresu ili u paketomat, te odabranom načinu plaćanja.

Točan trošak dostave bit će prikazan na blagajni prilikom odabira dostavne službe, vrste dostave i načina plaćanja, uključujući plaćanje pouzećem.

Dostavne službe

Dostava je moguća na kućnu adresu ili u paketomat, ovisno o odabranoj dostavnoj službi:

  • GLS – dostava na adresu ili u paketomat. Moguće je plaćanje pouzećem (dostava na adresu) i karticom na paketomatu.
  • DPD – dostava na adresu ili u paketomat. Moguće je plaćanje pouzećem (dostava na adresu) i karticom na paketomatu.
  • BoxNow – dostava isključivo u paketomat, uz obavezno plaćanje unaprijed. Plaćanje pouzećem ili karticom na paketomatu nije moguće.

Područje dostave

Robu dostavljamo isključivo na području Republike Hrvatske.

Rok obrade i isporuke

Narudžbe zaprimljene do 11:00 sati bit će predane dostavnoj službi isti dan. Narudžbe zaprimljene nakon 11:00 sati bit će predane dostavnoj službi idući radni dan. Dostavne službe potom dostavljaju pošiljku u roku od 1 do 3 radna dana.

Rokovi dostave u pravilu se poštuju, no u pojedinim slučajevima moguća su odstupanja zbog okolnosti na koje ne možemo utjecati. Molimo za razumijevanje ako dođe do kašnjenja.

Račun

Račun za narudžbu dostavljamo u pošiljci zajedno s robom.

Praćenje pošiljke

Nakon što robu predamo dostavnoj službi, na vašu e-mail adresu poslat ćemo broj pošiljke kako biste mogli provjeriti njezin status na stranici odabrane dostavne službe. Ne možemo utjecati na daljnju brzinu dostave ni na eventualne komplikacije nastale od strane dostavne službe.

Za svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu prilikom preuzimanja. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju, nakon čega je dostavna služba oslobođena daljnje odgovornosti za pošiljku.

Ako primatelj ne bude zatečen na navedenoj adresi ili je adresa nepoznata, dostavna služba pokušat će stupiti u kontakt s primateljem radi dogovora o točnom vremenu isporuke ili eventualno drugoj adresi dostave. Ako isporuka ne bude moguća, pošiljka se vraća nama.

Obvezujemo se pravovremeno isporučiti narudžbu, pod uvjetom da su podaci koje ste unijeli potpuni, točni i istiniti.